FAQs

Was brauche ich um mich auf www.vcvmovie.de anzumelden?

• Sie brauchen Ihre Kundennummer und ein Kennwort!
• Die Kundennummer steht auf Ihrer Movie Star-Mitgliedskarte.
• Ihr Kennwort können Sie in Ihrer Filiale hinterlegen oder per E-Mail anfordern: n.masuhr@vcmovie.de

Wie melde ich mich an?

• Bitte geben Sie unter "Kundennummer" Ihre Kundennummer (die Sie auf Ihrer Movie Star-Mitgliedskarte finden) oben rechts in das entsprechende Feld ein.
• Bei "Kennwort" geben Sie bitte Ihr Kennwort ein, welches Sie in Ihrer Filiale hinterlegt oder per E-Mail von uns bekommen haben!

Warum muss ich ein Kennwort in der Filiale hinterlegen?

• Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns abzusichern, dass Jugendliche keinen Zugriff auf die Bereiche "Erotik" sowie "VoD" haben!
• Wir wollen Ihnen teure und aufwändige Identifikations- bzw. Altersverifikationsverfahren ersparen!

Kann ich mich auch registrieren lassen, wenn ich noch keine 18 Jahre alt bin?

• Ja! Die Bereiche "Erotik" und "VoD" werden allerdings nicht frei geschaltet.

Was bedeutet "VoD"?

• "VoD", also "Video On Demand", bedeutet so viel wie "Video auf Abruf".
• In diesem völlig neuen und innovativen Bereich, haben Sie die Möglichkeit, Video-Clips (zwischen 5 und 60 Minuten lang) direkt von Zuhause aus und über das Internet anzusehen. Hierbei können Sie momentan aus einer Datenbank von 1.000 Erotik-Clips aus allen Genres(!) wählen, die täglich erweitert wird und Ihnen künftig - nebem Erotik - auch Spielfilme aus allen Genres, Dokumentationen sowie Special Interest- und Kindertitel bietet.

Wie funktioniert "VoD"?

• Bitte melden Sie sich zuerst im Erotik- Bereich oder direkt über den Button "VoD" (jeweils oben in der Leiste) in unserem System an (siehe auch "Wie melde ich mich an?").
• Wenn Sie sich bereits im Erotik-Bereich befinden, klicken Sie einfach auf den Button "VoD" links in der Navigation.
• Wählen Sie einen beliebigen Clips aus (direkt von der "VoD"-Startseite oder über die verschiedenen Genres links) und klicken Sie dann entweder auf das große Bild (beachten Sie auch die Slideshow, wenn Sie mit Ihrer Maus über das Bild fahren) oder den Titel. So gelangen Sie auf die Detail-Seite des jeweiligen Clips. Hier haben Sie die Möglichkeit über das Kamera-Symbol oder die angezeigten Teaser-Bilder, alle zu dem Clip hinterlegten Bilder in einer Slideshow anzusehen.
• Klicken Sie nun auf das Play-Symbol im angezeigten Player, beginnt der Clip zu laufen. Hier können Sie die Vollbild-Funktion wählen (rechts unten im Player) und die Clips in einem hochauflösenden Format auf dem gesamten Bildschirm anschauen.

Was kostet "VoD" und wie zahle ich?

• Sie zahlen bei uns pro angefangener Minute. Die Abrechnung erfolgt beim Besuch in Ihrer Filiale.
• Negatives Guthaben verursacht keine zusätzlichen Kosten. Erreicht Ihr Kundenkonto das Maximum von -5€ (minus fünf Euro) während Sie sich ein Video ansehen, stoppt das laufende Video automatisch.
• Sie können Ihr Guthaben jederzeit in der Filiale und künftig auch bequem von Zuhause per Kreditkarte aufladen.
• Sie gehen keine weiteren Verpflichtungen ein und erhalten keine unerwünschte Werbung.

Unser Angebot ist:
Sicher:

• keine Verlinkungen auf Fremdangebote!
• keine Datenweitergabe an Dritte!
• alles aus einer Hand!
• keine Angabe von Zahlungsdaten nötig! (Nur, um bei Bedarf Ihr Guthaben aufzuladen)

Diskret:

• Sie schauen unser Angebot völlig anonym!

Wie kann ich reservierbare Artikel erkennen?

• In den Filmlisten oder den Film-Detailansichten sehen Sie für verfügbare Titel ein grünes Kästchen (= verfügbar) und daneben einen gelben Button mit
• "Leihen", "Kaufen (neu)" oder "Kaufen (gebraucht)" - je nachdem in welcher Form wir das entsprechende Produkt anbieten!
• Sollte nichts bei dem Film stehen (kein grüner Kasten / gelber Button: wir haben ihn (noch) nicht oder haben ihn bestellt) oder ein rotes Kästchen zu sehen sein (Artikel ist vorrätig, jedoch momentan verliehen), ist der Artikel im Moment leider nicht verfügbar.

Was bedeutet reservieren?

• Wenn Sie eine Bestellung abschicken, wird in Ihrer Filiale überprüft, ob der Artikel für Sie reserviert werden kann.
• Sie werden per SMS benachrichtigt (sofern Sie Ihre Handynummer an entsprechender Stelle hinterlegt haben), ob der Artikel reserviert werden konnte.
• Wenn ja, liegt der Film bis Ladenschluss in Ihrer Filiale für Sie zur Abholung bereit.

Wie reserviere ich einen Artikel?

• Bitte melden Sie sich auf unserer Internetseite mit Ihren Zugangsdaten (s.o.) an. Sie werden vom System direkt Ihrer Filiale zugeordnet.
• Klicken Sie auf den von Ihnen gewünschten Film.
• Unser Ampelsystem zeigt Ihnen die Verfügbarkeit an.
• Bitte klicken Sie z.B. auf "Leihen". Nun befindet sich der Artikel im Warenkorb, der Ihnen danach angezeigt wird. Nun können Sie über "Zurück zu Übersicht" weitere Artikel in den Warenkorb legen. Wenn Sie fertig sind, können Sie Ihre Reservierung über den Button "Reservierungsanfrage senden" absenden, nachdem Sie unsere AGBs bestätigt und ggf. Ihre Handynummer für die Reservierungsbestätigung angegeben haben.

Was kostet eine Internetreservierung?

• Nichts! Dieser Service ist für Sie kostenlos!
• Ihre Filme zahlen Sie wie gewohnt bei Abholung in Ihrer Filiale.

Was kostet es, wenn ich einen Film nicht abhole?

• Es entstehen für Sie keine Kosten!
• Wenn es Ihnen möglich ist, rufen Sie kurz in Ihrer Filiale an, um die Reservierung zu stornieren - so ermöglichen Sie anderen Kunden diesen Film zu leihen!

Warum muss ich bei „Erotik“ und "VoD" erneut mein Passwort eingeben?

• Vom Gesetzgeber her müssen wir uns absichern, dass Jugendliche keinen Zugriff auf pornographisches Material haben.

Was ist die "erweiterte Suche"?

• Mit der "erweiterten Suche" haben Sie die Möglichkeit, Ihre Suche zu verfeinern und gezieltnach z.B. Schauspielern, Genres, Trailerund Szenenbildern oder in unseren Inhaltstexten zu den Filmen zu suchen.

Warum bekomme ich eine SMS, dass mein Film nicht verfügbar ist, obwohl der Film im Internet als verfügbar angezeigt wird?

• Sobald Sie eine Reservierung losschicken, geht das Personal los, um den Film für Sie zu „blocken“! Dabei kann es passieren, dass Kunden im Laden sich genau diesen Film geschnappt haben und auf dem Weg zur Kasse sind!
• Um zu verhindern, dass Sie nun unnötig zu uns in die Videothek kommen, bekommen Sie daher eine SMS, dass der Film NICHT verfügbar ist.
  
  Bleibt also die Regel, wer zuerst kommt...